POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES – WARMINEST

En Warminest (www.warminest.com.co) nos comprometemos a ofrecerte un servicio confiable y transparente. Si deseas cambiar alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual, puedes hacerlo de la siguiente manera:

CAMBIOS DE PRODUCTO

Dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del paquete, envía un correo electrónico a Warminest.21@gmail.com o comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente en WhatsApp al 313-650-6320, proporcionando la siguiente información:

Motivo del cambio

Nombre completo

Cédula

Número de pedido

Fecha del pedido

Número de contacto

Producto

Te responderemos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo con las políticas, términos y condiciones de Warminest.

Importante:

Los costos de transporte y demás gastos asociados al cambio serán cubiertos por el cliente.

El producto no debe haber sido usado, modificado ni alterado de su estado original; debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Solo se permite un cambio de producto por compra.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS, no tienen cambio. Estos productos pueden presentar condiciones como ser remanufacturados o discontinuados, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

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ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, dispones de cinco (5) días calendario desde la entrega para informar del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a Warminest.21@gmail.com en el horario indicado anteriormente.

Una vez recibido el correo, analizaremos el caso y, si se confirma que fue un error de Warminest, asumiremos los costos de recogida del producto y envío del nuevo.

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DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del pedido.

En caso de ejercer el derecho de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero pagado. El consumidor deberá devolver el producto a Warminest por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:

Envía un correo a Warminest.21@gmail.com con el asunto: "Retracto", incluyendo los datos de compra y una solicitud formal de devolución certificando que el producto está en las mismas condiciones.

La solicitud debe ser presentada por el titular de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles desde la entrega.

Devuelve el producto inmediatamente en las mismas condiciones: nuevo, sin daños ni deterioro, con etiquetas y empaques originales.

Si el producto no está empacado en su empaque original, Warminest no lo recibirá ni aceptará.

Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente.

Si el pago fue con tarjeta de crédito, el reembolso se hará por Mercado Pago. Si fue con tarjeta débito, Baloto o Efecty, se reembolsará a la cuenta bancaria indicada mediante transferencia.

El reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que Warminest reciba los productos devueltos y confirme que se encuentran en condiciones aptas.

Excepciones al derecho de retracto:

Bienes confeccionados bajo especificaciones del consumidor.

Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Bienes perecederos.

Bienes de uso personal.

Servicios cuya ejecución haya comenzado con autorización del consumidor.

Servicios de apuestas y loterías.

Bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero.

⚠️ No aplica para artículos vendidos en el exterior.